Verzenden en retourneren

Verzending van uw pakket

Pakketten worden doorgaans binnen 1 tot 7 dagen na ontvangst van betaling verzonden. Ze worden verzonden via Bpost met een trackingnummer en zonder handtekening afgeleverd. Welke bezorgmethode u ook kiest, wij sturen u een link om uw pakket online te volgen.

Verzendkosten zijn inclusief voorbereidings- en verpakkingskosten en verzendkosten. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. We raden u aan al uw artikelen in één bestelling te groeperen. We kunnen twee geplaatste bestellingen niet combineren en verzendkosten zijn voor elk van hen van toepassing. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt speciale aandacht besteed aan breekbare artikelen.

Boxafmetingen zijn geschikt en uw artikelen zijn goed beschermd.

Als uw pakket beschadigd aankomt: open het niet, neem foto's van de beschadigde beschadigde verpakking en maak vervolgens schade op door de inhoud. Stuur ze dan naar info@hellioncat.com zodat we een klacht kunnen indienen bij de transporteur.